Por qué la ficha importa más que la web en búsquedas locales
En búsquedas como «dentista + barrio», «clínica dental cerca de mí» o «dentista de urgencia», el bloque del mapa ocupa lo más visible de la pantalla del móvil. Google decide qué tres clínicas enseñar con tres criterios: relevancia (qué tan bien encaja tu ficha con la búsqueda), distancia al usuario y prominencia (reseñas, menciones y actividad). La distancia no la controlas; las otras dos, sí.
1. Datos básicos sin errores
- Nombre: el nombre real de la clínica, el que aparece en la fachada. Añadir palabras como «implantes baratos Madrid» va contra las directrices de Google y puede acabar en suspensión.
- Dirección y teléfono: exactamente iguales que en la web, Doctoralia, Top Doctors y el resto de directorios.
- Horario: el real, con horarios especiales en festivos y vacaciones. Una ficha que dice «abierto» cuando estás cerrado genera malas reseñas.
- Web: enlaza a la home o, si tienes varias sedes, a la página de cada sede.
2. Categorías: la decisión más importante
La categoría principal es la señal de relevancia más fuerte. Para la mayoría de clínicas es «Dentista» o «Clínica dental». Después, añade como secundarias solo las que ejerces de verdad:
- Ortodoncista, si hay ortodoncista en el equipo.
- Odontopediatra, si atiendes a niños con un especialista.
- Periodoncista, implantólogo o cirujano maxilofacial, si corresponde.
- Servicio de urgencias dentales, si ofreces urgencias de forma real.
Añadir categorías que no corresponden no ayuda y confunde a Google.
3. Servicios, uno por uno
Da de alta cada tratamiento como servicio con el nombre que usa el paciente: «implantes dentales», «ortodoncia invisible», «blanqueamiento dental», «carillas», «endodoncia», «urgencias dentales». Añade una descripción breve y, si quieres, el precio «desde». Ayuda a aparecer en búsquedas de tratamiento.
4. Fotos que transmiten confianza
Sube fotos reales y renuévalas cada pocos meses: fachada (para que el paciente reconozca la clínica al llegar), recepción, gabinetes, tecnología y, sobre todo, el equipo. Evita las fotos de banco de imágenes: el paciente quiere saber quién le va a atender.
5. Reseñas: el factor que más pesa
El número, la valoración y la frecuencia de las reseñas influyen en el ranking y en la decisión del paciente. El sistema que funciona:
- Al terminar el tratamiento, el paciente recibe un mensaje con el enlace directo a la reseña.
- Se pide a todos, no solo a los que parecen contentos: filtrar o incentivar reseñas va contra las normas de Google.
- Se responde a todas en pocos días, sin dar datos clínicos del paciente.
Nunca compres reseñas. Google las detecta y puede eliminar reseñas o suspender la ficha completa.
6. Publicaciones y preguntas
Una publicación cada semana o cada quince días (un tratamiento, una novedad del equipo, horario de verano) mantiene la ficha activa. En el apartado de preguntas, publica tú mismo las preguntas frecuentes con su respuesta: aparcamiento, financiación, si atendéis urgencias.
7. Coherencia fuera de Google
Google contrasta tu ficha con el resto de internet. Revisa que nombre, dirección y teléfono coincidan en Doctoralia, Top Doctors, Páginas Amarillas, el directorio de tu colegio y redes sociales. Las incoherencias restan confianza.
Errores que hunden una ficha
- Palabras clave en el nombre de la ficha.
- Varias fichas para la misma clínica o una ficha por cada odontólogo sin seguir las normas de Google para profesionales.
- Cambiar de dirección sin actualizar la ficha, la web y los directorios a la vez.
- Reseñas compradas o picos artificiales.
- Dejar sin responder las reseñas negativas.
Y después de la ficha
La ficha es la pieza que antes trae citas, pero el paciente casi siempre visita la web antes de llamar. Si la web no tiene una página por tratamiento ni un botón de cita visible, se pierde una parte. Lo explico en diseño web para clínicas dentales y, para el conjunto, en SEO para dentistas.