Aviso: este artículo es orientativo y no sustituye al asesoramiento jurídico. La normativa cambia y varía entre comunidades autónomas; antes de lanzar una campaña, consulta con tu colegio profesional o con un abogado sanitario.
Qué normas afectan a la publicidad de una clínica dental
En España, la publicidad de una clínica dental está sometida a varias capas de normas a la vez:
- La Ley General de Sanidad (Ley 14/1986), que somete la publicidad sanitaria al control de las administraciones.
- El Real Decreto 1907/1996, sobre publicidad de productos, actividades o servicios con pretendida finalidad sanitaria.
- La Ley General de Publicidad (Ley 34/1988) y la Ley de Competencia Desleal (Ley 3/1991), que prohíben la publicidad engañosa o desleal.
- La normativa de tu comunidad autónoma: algunas exigen autorización previa o registran la publicidad sanitaria. Conviene comprobarlo antes de cada campaña.
- El código ético y deontológico del Consejo General de Dentistas y las normas de tu colegio, que obligan a los odontólogos colegiados.
Lo que una clínica no debería anunciar
Promesas de resultado
«Sonrisa perfecta garantizada», «implantes sin dolor y para siempre». Cualquier mensaje que garantice un resultado clínico o minimice riesgos puede considerarse engañoso. La forma correcta es describir el tratamiento, sus fases y sus indicaciones.
Reclamos de precio engañosos y «gratis»
Los precios pueden comunicarse, pero tienen que ser claros y completos: si el implante «desde 600 €» no incluye la corona, debe decirse. Los colegios profesionales han criticado con frecuencia reclamos como «primera visita gratis» o los descuentos agresivos por considerar que convierten un acto sanitario en una oferta comercial. Además, compiten en el terreno donde una clínica independiente tiene menos que ganar.
Antes y después sin consentimiento
Las fotos de antes y después son el contenido que más convence en estética dental, pero solo pueden usarse con el consentimiento expreso y por escrito del paciente, sin retoques que alteren el resultado real y sin datos que permitan identificarlo si así lo pide. Son datos de salud: el RGPD se aplica con todo su peso.
Testimonios que inducen a error
Las reseñas reales de Google pueden enlazarse o mostrarse en la web. Lo que no debe hacerse es inventar testimonios, seleccionar frases fuera de contexto ni presentar como experiencia de un paciente lo que es un texto publicitario.
Uso de títulos o especialidades que no se tienen
Solo deben anunciarse las especialidades y titulaciones reales de los profesionales de la clínica, con su número de colegiado. Es también una señal de confianza para Google.
Lo que sí funciona y encaja en la norma
- Información útil por tratamiento: en qué consiste, para quién está indicado, cuánto dura y precio orientativo claro.
- El equipo con nombre y colegiación, fotos reales de la clínica y su tecnología.
- Reseñas reales de Google, con su enlace verificable.
- Contenido divulgativo firmado por un odontólogo: es lo que mejor posiciona y lo que menos riesgo tiene.
- Financiación explicada con transparencia, con las condiciones completas.
No es casualidad: lo que la norma permite es justo lo que Google premia en contenido de salud. Por eso el SEO para dentistas bien hecho es uno de los canales más seguros para una clínica.
Google Ads y redes sociales
Google y Meta tienen además sus propias políticas para anuncios de salud: restricciones de segmentación, de imágenes y de ciertas afirmaciones. Un anuncio puede ser legal y aun así ser rechazado por la plataforma. Antes de una campaña, revisa las dos cosas: la norma y la política del anunciante.
Checklist antes de publicar una campaña
- ¿Promete un resultado o minimiza riesgos? Reformúlalo.
- ¿El precio anunciado es completo y comprensible?
- ¿Hay imágenes de pacientes? Consentimiento firmado y archivado.
- ¿Los títulos y especialidades son reales y verificables?
- ¿Tu comunidad autónoma exige autorización previa para este tipo de publicidad?
- ¿La campaña cumple la política de Google o Meta para anuncios de salud?
Si quieres un plan completo que respete todo esto y llene la agenda, lo explico en marketing dental para clínicas y en cómo conseguir pacientes para una clínica dental.